→Архів

Як передати показники лічильника газу напередодні Нового року?

У зв’язку з новорічними святами у «Волиньгаз» рекомендують передавати показання завчасно, із 30 грудня до 3 січня включно, за допомогою онлайн-сервісів 104.ua.

Про це інформує пресслужба АТ «Волиньгаз».

Компанія пропонує споживачам прості та зручні способи дистанційної передачі показань лічильника:

– Особистий кабінет 104.ua. Нещодавно фахівці компанії розробили новий інтерфейс та додали багато зручних функцій, які значно розширили можливості сервісу і полегшили інтуїтивне користування платформою. Відтепер до одного акаунту можна прив’язати до 25 особових рахунків та передавати показання лічильника, керувати розрахунками за рідних. Якщо ви не зареєстровані в Особистому кабінету – зателефонуйте до контакт-центру компанії: (067) 33 39 104 і назвіть номер особового рахунку. Далі фахівці автоматично створять вам акаунт і надішлють логін та пароль для входу на сайт на ваш номер телефону.

– Мобільні додатки 104 Mobile для Android та 104 Mobile Light для iPhone. Їх можна завантажити у магазині додатків на вашому смартфоні. Суттєві переваги сервісу – завжди під рукою у вашому смартфоні, вбудоване щомісячне нагадування про передачу показань, можна зареєструвати декілька особових рахунків.

– Чат-боти 7104ua у месенджері Viber та Telegram. Чат-боти можна легко активувати в зручному для вас месенджері, увівши дані особового рахунку, останню оплату за газ або номер лічильника. Щоб передати показник – дійте за підказками в головному меню. У чат-ботах теж можна також можна зареєструвати декілька особових рахунків, передавати показники з фото лічильника. Важливо: якщо ви внесли помилкові показання лічильника, скоригувати їх можна у чат-ботах Viber і Telegram 7104ua, надіславши фото лічильника.

– Повідомлення на короткий номер 7104. Смс потрібно надсилати у такому форматі: номер особового рахунку (10 цифр), пробіл, показання лічильника (5 цифр). Вартість повідомлення відповідає тарифу вашого мобільного оператора.

– Дзвінок до контакт-центру «Волиньгаз» за номером (0332) 280 104, (067) 33 39 104. Контакт-центр традиційно працює щодня з 8:00 до 20:00 год. А під час новорічно-різдвяних свят за таким графіком: 31 грудня 2020 року з 08:00 до 17:00 год, 1 січня 2021 року – з 11:00 до 20:00 год, 7 січня – з 08:00 до 17:00 год.

– Голосове меню IVR, яке працює цілодобово за номерами контакт-центру в розділі «2». Номери контакт центру: (0332) 280 104, (067) 33 39 104.

– Лист на електронну пошту contact@vl.104.ua. У листі потрібно вказати номер особового рахунку та показання лічильника.

«Онлайн-сервіси є дуже зручними та важливими в цей непростий час світової пандемії. Найпопулярніший канал комунікації між компанією та клієнтом – Особистий кабінет 104.ua. Там споживачі природного газу можуть не лише сплачувати за газ і його доставку, а й передавати показання газового лічильника, переглядати історію платежів, завантажувати платіжки швидко та зручно», – зауважує начальниця волинського управління клієнтського сервісу 104.ua Ольга Тимощук.

На сьогодні онлайн-сервісами компанії «Волиньгаз» користуються понад 100 тис. волинян. Найпопулярнішими серед споживачів природного газу є Особистий кабінет 104.ua та чат-бот 7104 у месенджері Viber.

Дар’я ОНІМОВА.